משלוחים בארץ ובעולם
מדיניות משלוחים, החזרות וביטולי רכישה
משלוחים בארץ ובעולם
באלברטינה אנו מקפידים שכל תכשיט יגיע ליעדו, כשהוא מבוטח במלוא ערכו, ארוז בקפידה ומלווה בשירות אישי לאורך כל תהליך הרכישה והמשלוח
באלברטינה אנו מחויבים להעניק לכל לקוח חוויית רכישה אישית, בטוחה ומוקפדת – מרגע ביצוע ההזמנה ועד למסירת הפריט.
כל תכשיט עובר בדיקה יסודית לפני המשלוח, נארז באריזת יוקרה ייעודית ומאובטחת, ונשלח כשהוא מבוטח במלוא ערכו באמצעות חברות שילוח מקצועיות ומובילות.
משלוחים בישראל
המשלוחים בישראל מתבצעים באמצעות שירות שליחים עד לכתובת הלקוח, בתיאום מראש.
זמן האספקה משתנה בהתאם לאזור החלוקה ולזמינות חברת השילוח.
משלוחים בינלאומיים
אלברטינה שולחת תכשיטים ללקוחות ברחבי העולם.
כל משלוח נארז בקפידה, מבוטח במלוא ערכו ונשלח באמצעות חברות שילוח בינלאומיות בעלות ניסיון במשלוח פריטי יוקרה.
לאחר יציאת המשלוח יישלח אליכם מספר מעקב (Tracking Number), המאפשר לעקוב אחר החבילה עד למסירתה.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד, נהלי המכס וחברת השילוח.
מיסי יבוא, מכס, מע"מ או היטלים אחרים החלים במדינת היעד, ככל שקיימים, יחולו על הרוכש בלבד ובהתאם לחוקי אותה מדינה.
אישור הזמנה
עם השלמת הרכישה יישלח אליכם אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם.
עם יציאת הפריט למשלוח יישלח אליכם מספר מעקב לצורך מעקב אחר סטטוס ההזמנה.
ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו.
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות:
טלפון: 050-2338346
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
החזרת פריטים
ניתן להחזיר פריט בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאים הבאים:
• הפריט מוחזר באריזתו המקורית.
• הפריט לא נעשה בו כל שימוש.
• מצבו זהה למצב בו התקבל.
• כל התעודות, המסמכים והאריזה המקורית מצורפים למשלוח ההחזרה.
לא ניתן להחזיר פריט שנעשה בו שימוש, נפתח, נפגם, שונה או תוקן לאחר מסירתו.
זיכוי כספי
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו על ידי אלברטינה, יבוצע הזיכוי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות החוק.
דמי משלוח, מכס, מסים או היטלים ששולמו לרשויות או לחברות השילוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
פריטים ייחודיים
מרבית הפריטים המוצגים באלברטינה הם תכשיטים עתיקים, פריטי אספנות ויצירות חד-פעמיות בעלות ערך היסטורי.
בשל אופיים הייחודי, ייתכנו במקרים מסוימים תנאי רכישה, משלוח או החזרה מיוחדים. במקרים אלו יצוין הדבר במפורש בדף המוצר.
אבטחת משלוחים
למען ביטחון לקוחותינו, כל משלוח נארז באופן דיסקרטי, ללא סימון חיצוני המעיד על תכולתו, ומבוטח לאורך כל תהליך השילוח ועד למסירתו ללקוח.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למשלוחים, ביטולי עסקה או החזרות, נשמח לעמוד לרשותכם.
טלפון: 050-2338346
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
באלברטינה אנו מקפידים שכל תכשיט יגיע ליעדו כשהוא מבוטח במלוא ערכו, ארוז בקפידה ומלווה בשירות אישי לאורך כל תהליך הרכישה והמשלוח.
.
